El Foro La Región se va de viaje. No físicamente, pero sí con la presencia de Isabel Salazar y Mercedes Dosuna, socias de Kiero Travel, una agencias de viajes sin oficina en la calle "pero con el trato personalizado que allí encontrarías".
La cita, a las 20,30 horas en el centro cultural Marcos Valcárcel.
¿Kiero Travel, Quiero Viajar no?
Isabel Salazar: Le pusimos este nombre para invitar a todo el mundo a viajar, que les apetezca hacerlo. Y lo de Kiero con k para darle un toque de juventud, un toque de modernidad. Abrimos en el 2010, en plena crisis.
El título de la conferencia es “La Aventura de viajar"...
I.S.: Es una aventura viajar y es una aventura emprender un negocio. En el prólogo vamos a leer un párrafo del libro "Aventura de viajar" de Javier Reverte. Viajar siempre es una aventura, sólo que lo que de pequeña es como un juego se convierte con el paso del tiempo en casi una droga.
Supongo que las dos estarán viajadísimas...
Mercedes Dosuna: Un poco sí, intentamos viajar todo lo que podemos para contarlo de primera mano, que nuestras recomendaciones sean lo más reales posibles.
¿Cuántos viajes han hecho?
I.S: Uf, 200, 300. ¿El más lejano? Nueva Zelanda.
M.D.: Yo, las Maldivas.
¿Cómo terminaron en Kiero Travel?
M.D.: En mi caso toda la vida me he dedicado al mundo del turismo.
I.S.: Yo no, no tenia ninguna vinculación con los viajes. Yo siempre me he dedicado a la tecnología de la información, he sido analista, programadora y he hecho el control de calidad en grandes empresas. En nuestro caso se puede decir que a Kiero Travel a una la llevó su profesión pero a la otra, la pasión.
En la conferencia van a hablar de un nuevo concepto, el de agencia híbrida. ¿Qué es eso?
I.S.: Antes los viajes se contrataban en la oficina que la agencia tenía a pie de calle. Luego, con la llegada de internet, gran parte de la gente lo hace online. Kiero Travel sería un punto intermedio, intentamos coger lo bueno de las oficinas de toda la vida y lo bueno que te ofrecen las nuevas tecnologías. Nosotras no tenemos un local de cara al público, pero sí procuramos ofrecer un trato personalizado.
¿Cómo puedo contratar un viaje en Kiero Travel?
I.S.: Por e-mail, por wasap, a través de las redes sociales, por teléfono... Procuramos tener la mayor flexibilidad horaria posible. Y también atención domiciliaria, de momento en Salamanca y en Madrid, que son nuestros lugares de residencia. Pero los clientes son de toda España.
¿Marcha bien la agencia?
I.S.: Bajamos en el peor año de la crisis, 2013, pero desde entonces venimos facturando entre un 15 y un 20% más cada año. Y este 2017 tiene pinta que también va a ser bueno.
Son sólo ustedes dos, ¿no?
I.S.: Sí, pero tenemos muchas ganas de ampliar la empresa, es algo que tenemos que hacer ya mismo.
