La firma especializada en interacción de lenguaje natural Artificial Solutions y el grupo tecnológico español Oesía crearán un 'alcalde virtual' como parte de un proyecto digital gubernamental respaldado por la Unión Europea.
El proyecto, financiado por el Gobierno de España a través del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como parte del programa Eureka, tiene como objetivo ser la imagen digital de los sitios web de las administraciones locales.
De acuerdo con los datos obtenidos de la implantación de esta solución por parte de algunas firmas europeas, los asistentes virtuales de Artificial Solutions suponen una reducción de entre un 20 y un 25% de llamadas entrantes.
Esta iniciativa demostrará cómo los asistentes virtuales inteligentes pueden revolucionar los sitios web gubernamentales facilitando a los ciudadanos hallar las respuestas a sus dudas online de forma rápida y sencilla, señaló Oesía.
En concreto, este servicio responde a diferentes tipos de preguntas desde la fecha de recogida de basura hasta proporcionar los formularios que hay que rellenar para permisos de planificación. Además, el 'Alcalde Virtual' podrá interactuar con los ciudadanos ya sea por el chat, voz o bien leyendo las contestaciones en alto
De acuerdo con los datos obtenidos de la implantación de esta solución por parte de algunas firmas europeas, los asistentes virtuales de Artificial Solutions suponen una reducción de entre un 20 y un 25% de llamadas entrantes.
Esta iniciativa demostrará cómo los asistentes virtuales inteligentes pueden revolucionar los sitios web gubernamentales facilitando a los ciudadanos hallar las respuestas a sus dudas online de forma rápida y sencilla, señaló Oesía.
En concreto, este servicio responde a diferentes tipos de preguntas desde la fecha de recogida de basura hasta proporcionar los formularios que hay que rellenar para permisos de planificación. Además, el 'Alcalde Virtual' podrá interactuar con los ciudadanos ya sea por el chat, voz o bien leyendo las contestaciones en alto
