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Productos revolucionarios creados por "hibridación"

La dinámica actual del mercado ha favorecido nuevas metodologías de diseño para el desarrollo de productos novedosos a través de la diferenciación.

Productos revolucionarios creados por "hibridación"

La dinámica actual del mercado ha favorecido nuevas metodologías de diseño para el desarrollo de productos novedosos a través de la diferenciación. El mercado exige nuevas referencias de productos, una respuesta rápida a los movimientos de la competencia y la reducción del time to market pero las metodologías tradicionales no se ajustan totalmente a las nuevas demandas. Por otro lado, la presión comercial por sacar al mercado productos novedosos como respuesta al bombardeo de aquéllos provenientes de Vietnam, Corea, China o Japón, ha dado paso a métodos creativos en los que no es necesario partir de cero para el desarrollo de un nuevo producto (que implicaría una gran inversión de tiempo, recursos administrativos y financieros).

Una de esas respuestas es la hibridación, que se refiere a las conexiones “disruptivas” entre sectores, disciplinas, mercados y conceptos para generar innovaciones rompedoras.

Las innovaciones disruptivas surgen del intercambio, de la mezcla entre conocimientos que no se habían combinado nunca hasta el momento. Esa mezcla puede venir de alguien que cambia de contexto social o geográfico, o bien entre personas de diferentes disciplinas que se encuentran y comparten ideas. En esencia, se puede entender la hibridación como la mezcla o fusión creativa de por lo menos dos conceptos, productos o áreas del conocimiento, entre los que no existía una conexión evidente, con el fin de generar nuevas soluciones, entendidas como conceptos o productos que deben llevarlos a ser innovadores para el consumidor

Pautas:

Personas/Equipos: es conveniente la creación de equipos diversos, con personas de perfiles profesionales y áreas de conocimiento muy dispares, partiendo de un análisis de las capacidades, conocimientos y potencialidades de las personas, para crear así equipos multidisciplinares. Las empresas de éxito en la nueva economía, se distinguen por la multidisciplinaridad y multiculturalidad de sus empleados.

Ideas: la idea constituye el centro del proceso. Es bueno trabajar distintas técnicas de creatividad, con especial incidencia en aquellas basadas en la combinación de conceptos, elementos, propuestas de valor que fusionan atributos aparentemente lejanos, incompatibles o contradictorios entre sí.

Con clientes: incluso cuando se habla de hibridación, un enfoque que se suele olvidar es el del cliente o usuario. Hay que poner el foco en el cliente, co-crear con él, recoger sus ideas, sus puntos de vista, utilizar la empatía, y diseñar conjuntamente el producto o servicio que queramos lanzar al mercado.

Entre Empresas/Sectores: la hibridación entre empresas consiste en buscar ideas innovadoras que combinen distintos productos, servicios o sectores para aprovechar sinergias que añadan valor a la oferta final.

En un interesante blog, el publicista y creativo Amalio Rey propone algunos moldes inspiradores para hibridar, aportando ejemplos que sirven de pistas para entenderlos y aplicarlos en otros contextos, extrayendo opciones como las que presentamos a continuación.

Modalidades y ejemplos

Ofertas compuestas: agregar de forma ingeniosa dos o más productos, servicios o propuestas de valor en una oferta conjunta que aprovecha sinergias entre las partes ensambladas. Para que haya hibridación, la combinación debe ser sorprendente. Un ejemplo sería el Sköda Yeti Imaginarium, un vehículo de Sköda pensado para las familias y personalizado con un kit especial de juguetes de Imaginarium para entretener a los niños en los viajes.

Diversificación disruptiva: negocios, tecnologías o materiales orientados a mercados maduros que exploran combinaciones diferentes y poco usuales. Un ejemplo es Urbanarbolismo, que combina naturaleza y edificación para proyectar una identidad muy diferenciada de otros estudios de arquitectura.

Multitarea: se trata de fusionar negocios de tal forma que permitan aprovechar el tiempo de espera de un tipo de actividad para hacer otra totalmente distinta. La idea de base sería la de aprovechar ese tiempo para ofrecer cosas que añadan valor y rentabilizar el hecho que el cliente debe permanecer en el local. Un ejemplo sería el de lavar la ropa mientras se toma un café (cafetería-lavandería).

Hibridación impulsada por el cliente: consiste en pensar en todos los servicios y combinaciones de los mismos que una empresa puede ofrecer a un tipo de cliente que tiene fidelizado, por muy extraños que sean, Aprovechar el canal pero con servicios muy dispares. De Viaje es una empresa madrileña que ofrece un  servicio completo para el viajero moderno, que abarca Agencia + Librería + Comunidad.

Unir segmentos: lo que se hace es combinar servicios/productos concebidos para segmentos diferentes (que habitualmente no se mezclan por tener intereses dispares), pero que consigue encontrar un hilo en común entre ellos, alguna sinergia que justifica el 2×1, como gimnasios con ludotecas.

Biomimética: se trata de utilizar soluciones adoptadas por la naturaleza como referencia para resolver desafíos innovadores en el ámbito de productos, servicios y gestión de las organizaciones. Un caso interesante es el desarrollo de tejidos impermeables a partir de la capacidad hidrofóbica de las hojas de loto.

Narrativas creativas: la idea es utilizar narrativas propias de un sector muy alejado al de la empresa como molde o arquetipo inspirador para refrescar y diferenciar la propuesta de valor de su actual negocio. Cooking Lab es una empresa del sector de la Moda que adopta el modelo de la Alimentación para desarrollar el concepto de gastronomía textil.

Revalorización: consiste en buscar usos alternativos disruptivos, inesperados, para sub-productos de poco valor, conectando equipos, actividades o funciones que en principio no tienen nada que ver entre sí, para que uno se aproveche de lo que sobra del otro. Un ejemplo es Wasup, la lavadora que aprovecha el agua liberada para el retrete.

Diferenciación por antagonismos: En este caso se trata de combinar/hibridar elementos muy antagónicos para hacer una oferta especialmente diferente o mejorada. Un caso sería el del Chess Boxing, una práctica que combina cerebro y músculo, dos de los deportes más antagónicos que hay en el uso de la violencia.

Talento diverso: cuando se opta por apostar dentro de una estrategia deliberada por la mezcla de talento, la combinación de perfiles profesionales, culturales, psicológicos, generacionales muy diversos. Esta estrategia es la que sigue la empresa vasca c2+i en su programa Conexiones Improbables al combinar perfiles totalmente distintos en los proyectos de innovación que desarrolla con artistas y empresas.

Digitalización: donde la idea es introducir sensores y hardware en seres vivos o entre equipos para generar soluciones híbridas. Por ejemplo BotaniCalls, un sistema de sensores que permite avisar al móvil cuando la planta necesita agua y agradecer cuando es regada.

Hibridar con el arte: se trataría de introducir expresiones artísticas en ámbitos insospechados y/o integrar artistas en equipos/proyectos en los que no participan de manera habitual.

Las tecnologías híbridas abren pues infinitas posibilidades basadas en las sinergias y en el trasvase de conocimientos, métodos y, sobre todo, soluciones entre diferentes disciplinas. Forman parte de un cambio de paradigma tecnológico sin precedentes y puede que anuncie algo más importante aún: un cambio de paradigma científico.