El suceso tuvo lugar cuando faltaban diez minutos para las 23 horas de la pasada noche. Fue uno de los empleados quien, a esa hora, solicitaba asistencia para dos personas que se encontraban mal, puesto que parte del techo del establecimiento en el que se encontraba se habían venido abajo. El herido, de 72 años, fue trasladado al Álvaro Cunqueiro, mientras que su pareja, una mujer de 78, fue atendida en el PAC de Pizarro de una lesión en la cabeza.
Al lugar se desplazaron una UVI móvil, dotaciones de los bomberos y de la Policía Local y Nacional.
El restaurante estaba lleno en el momento del derrumbe con grupos de cenas de Navidad, siendo evacuado en apenas unos minutos sin problemas. El incidente afectó a una parte del piso de abajo, cayendo los cascotes sobre dos mesas. Una vez evacuados los heridos, la Policía Local y los bomberos acotaron la zona afectada y los clientes regresaron a sus mesas, continuando la actividad normal del local.
