“La tienda de momo”: la experiencia de vestir

¿Cuál es la filosofía de La Tienda de momo? Ponemos el máximo cuidado en la atención al cliente, que entendemos como un acompañamiento y asesoría de imagen. Atención sin agobios y muy personalizada. Nos gusta que nuestra clientela tenga una experiencia de compra única, buscamos lo que más se ajuste a su estilo, talla y ocasión. Analizamos sus necesidades para que lleven prendas cómodas que les aporten seguridad. ¿Qué ha de tener una prenda para estar en vuestro catálogo? Versátil, fácil de combinar, muy ponible pero nunca simple ni uniforme, reivindicamos la diferencia y la originalidad. Valoramos el color, encajes, flecos, volantes, modelos favorecedores y reinvención de prendas clásicas. Buscamos ropa ligera cómoda, de tejidos naturales y respetuosos con la piel como el algodón o el lino. El estilo de vuestras prendas, ¿tiene un cliente concreto? Vendemos ropa y accesorios de mujer, pero no para una mujer concreta. Nos postulamos como elección viable para cualquier edad, talla o necesidad. De nuestra colección podemos hacer propuestas concretas para cada persona, no seleccionamos para un sector de la población. Podríamos decir que aspiramos a una propuesta inclusiva que haga a cada mujer exclusiva. “Nuestra apuesta es por el comercio local. Nos gusta el contacto directo con la gente y ser parte del paisaje urbano” ¿Cómo vestimos en Ourense? Vestimos muy a la moda, pero buscando lo cómodo. Solo hay que darse un paseo por Ourense para ver qué hay preocupación por el vestir, no se sale con cualquier cosa a la calle, cuidamos nuestra imagen y nos fijamos en lo que llevan los demás. Trabajáis sobre todo mujer y niño. ¿Cuáles son las principales diferencias? Precisamente buscamos que no haya muchas diferencias, seleccionamos prendas que puedan llevar las niñas y las mamás, los mismos diseños y estilos para ambas. Por ejemplo, nos acaban de llegar unas mascarillas preciosas con multitud de estampados que se pueden lavar a 60º hasta 25 veces sin perder propiedades, en tamaño mujer y niña, para que madre e hija puedan ir conjuntadas. La moda está siempre cambiando. ¿Es tan cíclica como creemos? Todo vuelve. Si echamos la vista atrás las tendencias se van repitiendo, pero siempre con las modificaciones que marca la época. Hay rasgos repetitivos y muy marcados que se repiten o se mantienen inalterables. Ésta es una de las razones de que en nuestro catálogo siempre podéis encontrar esas prendas atemporales que nos ayudan a combinar cualquier innovación y que además nunca pasan de moda. ¿Hay alguna tendencia cuyo éxito os haya sorprendido? Estamos expuestos a tantos cambios últimamente que ya casi no nos sorprende nada. ¿Qué hubiera pensado si el año pasado por estas fechas una casa me ofreciera mascarillas de diseño? Me hubiese echado a reír. Hoy son tendencia, la moda es sorprendente y muchas veces es la lógica solución a cambios sociales. En cuanto a modelos o diseños que se venden muy bien, durante este mes destacamos el estilo tie dye en faldas y vestidos, han sido la locura en ventas. ¿Cuál es para vosotros la clave de una persona estilosa? No llevar nada con lo que no te sientas seguro, sacar de tu armario todo aquello que no te da alegría y que no te invita a pasear y a lucirlo. La persona estilosa es la que en cualquier ocasión y con prendas diferentes es capaz de concentrar las miradas. No todos tenemos esa capacidad pero se puede trabajar. En tiendas como la nuestra te podemos orientar para encontrar tu estilo. Vendéis físico y online. ¿Cuál es la importancia de combinar ambas formas de venta? La apuesta de Momo es por el comercio local, de proximidad, es nuestra plataforma clave y por la que luchamos. Nos gusta el contacto directo con la gente y ser parte del paisaje urbano, del entramado comercial y también emocional de nuestra ciudad. Pero vivimos en un mundo altamente tecnológico e hiperconectado al que tampoco podemos ser ajenas y por ello utilizamos el comercio electrónico como un instrumento clave de nuestra estrategia comercial, un servicio más a nuestros clientes. Estamos a pie de calle pero también en el móvil, las redes sociales y la venta on line. Por esta razón, la apertura física y virtual de nuestro negocio fue prácticamente a la par. Nuestra tienda on line es sobre todo un escaparate virtual, eligen las prendas que después vienen a probarse a la tienda. En nuestro modelo de negocio son dos ámbitos interdependientes que responden a la nueva forma de socializar, comunicarnos y comprar. ¿Por dónde pasa el futuro de la moda en general y de La Tienda de Momo en particular? Hoy en día la oferta es tan grande que la clave está en marcar la diferencia. Escuchar al cliente, profundizar en sus necesidades, hacernos parte de sus hábitos. Las grandes superficies y marcas ofrecen un producto rápido y cómodo, nosotros debemos aportar algo más. Cercanía, calidad y responsabilidad es lo que ofrece el comercio local, hacemos ciudad y comunidad. La sociedad ourensana ha respondido apoyando nuestra marca en este difícil “volver a empezar”, estamos agradecidas y muy ilusionadas por recuperar lo que hemos perdido y ofrecemos nuestro esfuerzo y nuestro servicio a nuestra ciudad. Creo que en ese compromiso está nuestro futuro, a ver si lo logramos.