Un tercio de los españoles se mantendrá en la entidad tradicional combinando servicios online
El 48% de los españoles se plantea cambiar a un banco online en el medio o largo plazo, mientras que el 30% piensa que se quedará en su entidad tradicional a medida que va ofreciendo más productos y servicios digitales, según un estudio elaborado por Mastercard. Las personas entre los 18 y 29 años son los menos fieles, ya que el 63% de los jóvenes europeos tiene pensado cambiar a un banco digital, aunque los españoles son los más conservadores, reduciéndose la cifra que consideraría un cambio al 55%. Actualmente el 10% de los españoles es cliente de una entidad solo online.
Por otro lado, el 70% de los clientes de banca en España valoran la comodidad y el ahorro de tiempo como uno de los requisitos más importantes para utilizar soluciones de banca digital, mientras que el 64% valora la facilidad de uso. Dos tercios (66%) creen que la demanda de soluciones financieras móviles aumentará en el futuro porque permiten que las transacciones sean sencillas y cómodas. "Para ello será necesario que el sector bancario implemente una autenticación multifactorial, aplicaciones seguras y otras formas de seguridad, como la biométrica", señala Mastercard.
De igual forma, a pesar de que el próximo mes de septiembre la legislación PSD2 en el entorno de `open banking` o banca abierta entrará en vigor en la UE, de forma que cualquier entidad financiera autorizada podrá acceder a la información de las cuentas bancarias de los usuarios, la mayoría de los españoles (83%) no conoce esta iniciativa o tiene poca información al respecto. Teniendo en cuenta que la confianza y la seguridad son los pilares principales del ecosistema del `open banking`, las entidades tienen la ventaja de ser la fuente más fiable en lo que respecta a recibir información sobre la administración del dinero.
