Discrepancias por la atención recibida se tradujeron en agresiones verbales de los pacientes
O Colexio de Médicos de Ourense denunciou que os "malos tratos" e a "violencia verbal" prodúcese con "relativa frecuencia" na asistencia sanitaria e destacou que en 2014 se denunciaron oficialmente tres agresións a facultativos ante a entidade colexial -dous en Atención Primaria e unha en especializada-.
Así o explicou este mércores o vicepresidente da entidade colexial ourensana, Celso Enríquez Sanmamed, que informou de que en 2014 en toda España se denunciaron 344 agresións ante os 52 colexios médicos de España, dez menos que en 2013, cando se contabilizaran 354, o que supón unha diminución do 2,8 por cento.
Enríquez comentou, coincidindo coa celebración este mércores do Día Nacional contra as agresións no ámbito sanitario, que as causas son "case sempre" as mesmas, como discrepancias co tratamento, que non se receitan os medicamentos que quere o paciente ou que non fáiselle o certificado de incapacidade como lle pediu ao médico, entre outras.
Se ben sinalou que en 2014 se rexistraron tres agresións a médicos en Ourense, Enríquez comentou que noutras institucións se cuantificaron dez a persoal sanitario en xeral.
Con todo, considerou que a evolución foi "favorable", xa que "afortunadamente as denuncias que chegan cada vez son menos". Así, indicou que esta tendencia se mantén dende 2011, na que houbo "case 500" e en 2014 rexistráronse 344 agresións denunciadas en toda España.
En xeral, comentou que a maioría das agresións se producen no ámbito da Atención Primaria, o máis próximo ao paciente, e no ámbito público máis que no privado.
Lesións, ameazas, coaccións, maltrato, furto, aldraxes e/ou vexacións centran a maior parte das 2.058 agresións que sufriron os médicos no exercicio da súa profesión en toda España nos cinco últimos anos, segundo os datos do Observatorio Nacional de Agresións da OMC. Dos 344 casos de violencia que se contabilizaron en 2014, un 18% deles remato con lesións.
Estudio
Do estudio nacional presentado este mércores polo Colexio de Médicos de Ourense despréndese unha "certa equidade" en canto á porcentaxe de agresións que sufriron homes (49%) e mulleres (51%)
En canto ao ámbito sanitario de exercicio, segue sendo o público onde se producen a grande maioría deste tipo de condutas violentas, cun 87% dos casos, mentres que no sector privado se produciron o 13%, experimentando este último un lixeiro aumento respecto ao ano anterior (11%).
E, sobre o ámbito onde se produce a agresión, segue sendo a Atención Primeira a que leva a maior parte (48%), fronte á hospitalaria (16%), as urxencias hospitalarias e extra hospitalarias teñen unha porcentaxe dun 10% cada unha delas.
Dos agresores, o estudio indica que aumentou a porcentaxe de familiares do paciente, pasando do 25 ao 31 por cento; o 36% son pacientes programados, é dicir, con cita previa; o 18% son pacientes non programados e o 15% son usuarios do centro onde se producen as agresións.
En canto ás causas principais das agresións, o 30% prodúcense por discrepancias na atención médica; o 12% polo tempo en ser atendido; o 11% por discrepancias persoais; o 9% por non receitar o medicamento proposto polo paciente; o 6% en relación á incapacidade laboral; o 5% por emitir informes médicos non acordes coas súas esixencias; o 4% por malestar do funcionamento do centro e o 23% por outras causas.
Do total de agresións, no 18% dos casos provocaron lesións e o 12% levaron consigo baixa laboral, que aumentou dende o 9% do ano anterior.
En canto ás accións emprendidas dende os colexios médicos, no 60% dos casos efectuáronse dilixencias; no 66% delas presentáronse denuncia e nun 53% celebrouse xuízo.
Outro dato que resaltaron é a porcentaxe de casos de médicos que contaron co apoio ou asesoramento do centro/empresa onde realizaban o seu traballo no momento da agresión, que aumentou do 32 ao 40 por cento. Non obstante, o 60 por cento dos casos non recibiu apoio ou asesoramento.
Solucións
Preguntado sobre as solucións a esta problemática, o vicepresidente do Colexio de Médicos de Ourense apostou pola formación porque "canto máis formada está unha persoa menos vai usar a violencia".
Nesta liña, indicou que "a solución pasa por atacar o problema dende moitas frontes", entre as que inclúe cursos de formación específicos sobre como dar noticias a pacientes e a necesidade de contar cunha "lexislación axeitada".
Neste sentido, defende que se converta ao médico nunha "autoridade", para que "calquera agresión" a unha facultativo "poida constituír un delito de atentado". Ademais, aposta por "corrixir" cuestións como que "se unha agresión se produce en ámbito público é delito e falta se é nunha consulta privada". "A actividade médica é da mesma calidade", apostilou.
Por iso, baixo o lema 'Contra as agresións a sanitarios, tolerancia cero,' a Organización Médica Colexial (OMC) puxo en marcha unha serie de iniciativas co obxectivo de concienciar os profesionais que traballan no ámbito dos servizos de saúde e sensibilizar ás administracións públicas e á sociedade en xeral de que ante este "grave problema" se require "a unidade de todos".
