La compañía Contact Center ha premiado a Caixanova por sus servicios de atención al cliente al valorar el jurado el 'esfuerzo' de la entidad crediticia por mejorar la atención sus clientela y por su 'apuesta' por su centro de llamadas. Según informó la entidad financiera, la entrega de estos premios tuvo lugar en Madrid, en un acto en el que se dieron cita más de 200 profesionales del sector.
La caja de ahorros gallega recibió el galardón de 'Eficiencia y eficacia operativa' en la categoría de Premios a la Atención al Cliente. El jurado del premio tuvo en cuenta parámetros como la 'especialización y formación' de la plantilla en el trato al cliente, las certificaciones de calidad, el índice de satisfacción de la clientela o la rapidez de actuación a la hora de poner en marcha nuevos servicios de comunicación o alerta.
