La Comisaría de la Policía Nacional ha mejorado los tiempos de espera para renovar el DNI, pudiendo incluso dar cita en el mismo día para dicha renovación. En marzo de 2020, el Real Decreto-Ley de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del covid-19 recogió la prórroga durante un año de la validez de los documentos nacionales de identidad que caducaban desde la entrada en vigor del estado de alarma.
En mayo, la Policía reinició de forma gradual y progresiva el servicio de cita previa para obtención o renovación del DNI o pasaporte a través de la página oficial www.citapreviadnie.es, comenzando a prestarse de nuevo ese servicio en las distintas oficinas del territorio nacional. Desde la finalización del estado de alarma decretado, todas las dependencias policiales desarrollaron un plan para reforzar la expedición del DNI y dar así respuesta al retraso acumulado en la renovación .
