El 97% califica de "excelente" el trato a enfermos y familiares, según una encuesta
El 97% de los pacientes y familiares de Cosaga califican de excelente el nivel de satisfacción global con el hospital, según la encuesta realizada por el departamento de calidad durante el primer semestre de este año. Además, el 100% de los encuestados recomendaría los servicios de este centro médico a otros pacientes.
Del cuestionario se desprende que el primer contacto del paciente y sus familiares con el hospital antes de la hospitalización, a través de admisión, es valorado con porcentajes superiores al 96% por la facilidad de los trámites y la claridad de la información. Asimismo, el nivel de satisfacción con las instalaciones y el servicio de cocina alcanza el 90%.
La gerencia de Cosaga destaca su compromiso con la puesta en marcha de políticas de mejora continua.
Medidas que se traducen en la obtención del primer Sello de Calidad Europea EFQM que se concede a un hospital en Galicia y que el centro renovó para conseguir el Sello 400+: "La obtención de estos certificados supone un reconocimiento público a un modelo de gestión fruto del trabajo desarrollado en los últimos años que repercute en lo más importante: los pacientes".
