La Oficina Municipal de Información ó Consumidor del Concello de Ourense atendió durante el pasado año a 6.103 personas, 910 más que en 2011, lo que significa un incremento del 15%. Del total de consultas realizadas, 615 derivaron en una reclamación o denuncia.
Las consultas referidas al sector bancario (816) se dispararon, cuadriplicando a las realizadas el año anterior debido, principalmente, a la comercialización de preferentes y subordinadas. Sólo 24 acabaron en reclamación, puesto que el 90% se derivaron desde el Registro al Instituto Galego de Consumo. Al margen de estas consultas, la telefonía fue, como en años anteriores, el segundo sector con más consultas.
