Es el primer servicio sanitario gallego en lograr el certificado Ad Qualitatem
El servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario Universitario de Ourense acaba de convertirse en el primero de Galicia con la acreditación de Excelente, conforme a las normas Ad Qualitatem de acreditación de Servicios de Urgencias Hospitalarias. Un sello que, según señalan desde el centro hospitalario, "certifica la calidad asistencial que ofrecemos y el compromiso hacia la consecución de mejoras continuas".
El Sistema de Acreditación de la Fundación Ad Qualitatem está avalado por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) y fue configurado a partir de los criterios de excelencia y calidad del modelo europeo (EFQM), incorporando numerosos estándares e indicadores sobre procedimientos, valoración de riesgo de pacientes dentro de grupos vulnerables, tiempos de espera, humanización, tipo de servicio y hospital e indicadores de resultados en salud.
Todos estos parámetros han servido para determinar que este servicio del centro hospitalario ourensano responde con la máxima eficiencia a las necesidades del usuario.
El proceso de acreditación consta de una autoevaluación, combinando el trabajo permanente y la participación de los responsables y profesionales de estos servicios, como herramienta para el avance continuo en la mejora de todos y cada uno de los aspectos y parámetros que afectan al mismo.
La calificación de Excelente en esta acreditación supone que el Servicio de Urgencias del CHUO cumplió más del 90 % de los estándares, valorados tanto documentalmente como con una auditoría externa en las propias instalaciones, realizada el pasado mes de enero, en la que se comprobó el cumplimiento de todos los estándares auditados en este sistema de acreditación.
Obtuvo la calificación de excelente, lo que certifica que la organización de este servicio es de calidad para los usuarios.
Con este ya son cuatro los servicios del Complejo Hospitalario Universitario de Ourense con acreditación de calidad. Junto al de Urgencias, cuentan con esta acreditación las especialidades de Medicina Preventiva, Digestivo y las Unidades Docentes.
El secretario xeral técnico de la Fundación Ad Qualitatem, Joaquín Estévez-Lucas, hizo entrega de este certificado a la gerente de gestión integrada del Sergas en Ourense, Eloína Núñez.
