La organización de consumidores Facua recuerda que la devolución debe ser el importe íntegro
Facua-Consumidores en Acción recordó ayer a los usuarios que hayan decidido cancelar sus viajes a Tailandia tras el golpe de Estado en el país por su situación de inestabilidad política que tienen derecho a que les devuelvan íntegramente el importe del billete o del paquete turístico que tuvieran contratado.
Según la Ley 21/1995, de 6 de julio, que regula los viajes combinados, en su artículo 9, el consumidor o usuario que contrató un paquete turístico a través de una agencia de viajes "en todo momento podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado quedando exento de indemnizar al organizador si tal desestimiento tendrá lugar por causa mayor".
La organización considera que quienes compraron un billete suelto a través de una agencia de viajes o directamente a una compañía aérea tiene los mismos derechos, por lo que recomienda a los usuarios que cancelen estos viajes que soliciten por escrito la devolución del importe del billete si no se les entrega íntegramente en el acto.
En contraposición a esta información, el ministerio de Turismo de Tailandia aseguró que Bangkok y el conjunto del país "siguen siendo pacíficos y tranquilos" y que todos los servicios continúan funcionando con normalidad, en un mensaje de tranquilidad dirigido a los españoles que tengan planeado viajar próximamente al país.
Por último el departamento insiste en que "los viajeros deben estar siempre documentados con el pasaporte en caso de que las autoridades lo soliciten", señala la oficina, que apunta que todos los servicios de emergencia están en funcionamiento en todo momento, incluyendo los servicios médicos en las horas marcadas.
