Facua denuncia a Endesa ante Consumo por cargos irregulares en facturas con el concepto `abono calidad`
La organización de defensa de los consumidores Facua ha alertado a los clientes de Endesa por cargos irregulares en las facturas. Esta organización ha detectado que en numerosas ocasiones aparecía un cobro desconocido en concepto de "abono por calidad individual".
Facua ha denunciado esta práctica ante el Ministerio de Consumo, para que se investigue su alcance y verifique de qué se trata. Solicita, además, que se abra un expediente sancionador por esta práctica y la falta de información sobre su origen.
"Muy grave"
Rubén Sánchez, secretario general de Facua, tilda de "muy grave" esta situación. Señala que la falta de información a los consumidores está dificultando encontrar una solución, "aunque no haya sido premeditada".
Este cobro repercute sobre los clientes de la compañía comercializadora de Endesa, quienes denuncian repetidos cargos en hasta seis facturas.
Cómo detectarlo en tus facturas
Se trata de una irregularidad que no afecta a los clientes con tarida PVPC (mercado regulado). Aparece como un concepto más en la factura, con distintas cuantías pero siempre bajo el motivo "abono por calidad individual".
Los primeros casos se han detectado en el mes de febrero.
Respuesta de Endesa
Desde la compañía aseguran que "todo se debe a un error y que va a retornar a los afectados las cantidades cobradas incorrectamente".
