El ministerio de Fomento abrió una oficina de atención a los afectados del accidente con el objetivo de resolver las dudas de cualquier persona afectada directa o indirectamente, según el ministerio. La oficina, que se encuentra en el número 6 de la avenida de Barcelona en Madrid, dentro de las instalaciones de Renfe, ya se encuentra abierta al público de lunes a domingo en horario de 9 a 21 horas.
Además, la oficina también puso a disposición de los afectados el teléfono 900 101 660 y el correo electrónico [email protected] para aquellas personas que no puedan ir a Madrid.
