Las agencias de viajes lanzan un SOS: “No podemos vender"

La crisis del coronavirus comenzó a afectar a las agencias de viajes semanas antes del inicio del estado de alarma. Desde mediados de febrero, muchos fueron los clientes que cancelaron sus viajes por miedo y preocupación, a los que luego se sumaron los que tenían sus vacaciones previstas a partir del 15 de marzo. Aunque al principio muchas aerolíneas devolvían el dinero, cuando llegó la "avalancha" de afectados, comenzaron a expedir bonos canjeables por vuelos en otras fechas. La mayoría de los hoteles también ofrecen aplazar los viajes."Nosotros somos los que ponemos la cara ante el cliente, que nos pide su dinero de vuelta. Pero no tenemos reembolso porque lo hemos avanzado para pagar los servicios al turoperador, que no lo devuelve", explica Charo Campuzano, gerente de Viajes Aldyra, en el barrio de O Couto de la ciudad. "Yo ahora mismo puedo tener como 22 reservas canceladas y aún me quedan pendientes las de julio y agosto, que están en duda", añade. A esta situación se suma ahora la imposibilidad de vender, aunque abran sus puertas. "Yo ahora aunque quiera, no tengo nada que vender, porque no hay ninguna seguridad de que se pueda viajar, de que no haya otro rebrote. Nos cancelan vuelos a dos días de salir...", apunta. Indignación Flores García es una de las clientes afectada. El pasado noviembre abonó casi dos mil euros (junto con otras cinco personas) para un viaje a Rusia a finales de agosto. Ahora quiere cancelarlo, pero solo puede canjearlo por bonos. "Yo que sé dónde voy a estar el año que viene o si la situación va a estar calmada para irnos de nuevo", reivindica. Desde el principio, apoyó a Campuzano. "Ella no tiene la culpa, si no le devuelven el dinero entiendo que a mí no pueda dármelo. Estamos abandonados, y nadie está obligando a las turoperadoras a devolver el dinero que hemos puesto", apunta García, que se queja de las campañas de promoción de ciertas aerolíneas, que anuncian viajes gratuitos para los sanitarios. "Yo no quiero que se regale con mi dinero, si quiero regalarles algo se lo regalaré yo", señala la afectada."A nosotros nos deben todavía mucho dinero", añade Campuzano. El sector se concentra mañana en la ciudad Agencias, guías turísticos, empresas de autocares y restaurantes se concentran mañana frente a la subdelegación para exigir soluciones al Ejecutivo para solventar su situación. "Pedimos que nos mantengan el cese de las agencias hasta final de año, así como los ERTE", apunta Charo Campuzano. Además, recuerdan que, mientras a las Islas Baleares llegan ya vuelos con turistas –que hacen cuarentena durante dos semanas–, dentro del país todavía no hay movilidad. "Viene gente pero nosotros no nos podemos mover de la provincia, entonces qué, qué vendemos nosotros, ¿dónde queda nuestro negocio? Además, con las devoluciones, las pocas que hemos podido hacer, yo también devuelvo mi porcentaje de ganancia de lo que ya tuve en los meses pasados", se pregunta. El sector se siente "abandonado", y recuerda el trabajo de las repatriaciones al inicio de la crisis sanitaria. "Yo tenía a varios clientes fuera en el momento que empezó el estado de alarma. Teletrabajé para encontrarle a una pareja que estaba en Buenos Aires un vuelo alternativo, y tuve que pagar de mi bolsillo el plus con el nuevo billete...", apunta.