Un regalo que no gusta o una prenda que no sienta bien son solo algunas de las razones detrás de las devoluciones que estos días se realizarán en las tiendas y comercios de Ourense.
En función del establecimiento, y a veces también del producto, las condiciones para realizar esas devoluciones varían y pueden dar lugar a equivocaciones.
Por eso, te dejamos aquí las preguntas más frecuentes y aspectos que debes tener en cuenta de cara a las devoluciones y cambios de los regalos de Navidad.
¿Cuánto tiempo tienes para devolver un regalo?
En unos sitios 15 días, en otros 30. Es importante que conozcan bien las condiciones de cambios y devolución de cada comercio, pero como norma general los plazos oscilan entre un 14 y 30 días, aunque algunas tiendas amplían este periodo.
¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?
Fíjate bien en las condiciones de devolución, pues la ley dice que si el comercio online no informa correctamente del derecho que tienes de 14 días para la devolución sin dar explicaciones, la norma recoge que el plazo se ampliará a 12 meses.
¿Puede una tienda negarse a devolverme el dinero?
Es importante que tengas en cuenta que algunas tiendas no te darán dinero en metálico cuando vayas a devolver ese regalo. En muchos casos, a cambio del artículo, te darán una tarjeta o un vale para gastar en ese mismo establecimiento y canjeable durante un tiempo determinado.
¿Cómo funcionan las devoluciones con ticket regalo?
En general, la mayor parte de las tiendas no te reembolsarán el dinero si vas con el ticket regalo. Te darán un vale o tarjeta para utilizar en la misma tienda durante un periodo limitado.
¿Qué pasa si el producto viene con defecto de fábrica?
En este caso, la cosa cambia. Si el producto que te han regalado tiene un defecto de fábrica o una tara, puede echar mano de la garantía. De esta forma, puedes exigir que reemplacen el artículo por uno en perfecto estado o que lo reparen. Si por cualquier razón no hay acuerdo con la marca, puedes pedir que te devuelvan el dinero alegando resolución de contrato, ya que el vendedor habría incumplido parte de su acuerdo comercial.
