Movistar cobra a sus clientes españoles más del triple que a los británicos por conectarse a Internet desde otros países de la Unión Europea (UE). Esta es la denuncia lanzada por la asociación Facua-Consumidores en Acción a través del informe Atrapados por el roaming en el que también señala que la matriz francesa de Orange también trata peor a sus clientes que sus filiales en España y el Reino Unido. La británica Vodafone, en cambio, aplica una tarifa mucho menos cara a sus usuarios del Reino Unido que a los de sus compañías en España, Francia e Italia.
En el informe, en el que se ha analizado las tarifas de acceso a la Red que aplican a sus clientes cuando viajan a otros países trece compañías de móvil de España, Francia, Italia y Reino Unido, la asociación alerta sobre las conocidas facturas de pesadilla, de cientos o miles de euros, que pueden recibir los turistas cuando regresen de sus vacaciones en el extranjero si han navegado por Internet con sus compañías de móvil.
FACUA, que ha comenzado una campaña de reivindicaciones para que el acceso a Internet en roaming en la UE tenga un precio regulado como las llamadas y los SMS, viene tramitando un creciente número de reclamaciones de usuarios afectados por facturaciones desmesuradas.
Para lograr la anulación de las facturas o la devolución de las cantidades cobradas, la asociación argumenta que los afectados no fueron informados por sus compañías de las tarifas que les aplicarían por navegar por Internet en el extranjero. De hecho, desde el 1 de julio un Reglamento europeo obliga a las compañías a notificar los precios a sus clientes en el momento en que se conecten en cualquier país de la UE.
Los precios más caros que las compañías aplican por defecto por cada Mb cuando se navega en roaming dentro de la UE son 11,60 euros con Movistar España, 9,22 con Orange Francia y 9,01 con Vodafone Italia. En países no comunitarios y de otros continentes, las tarifas son generalmente mucho más elevadas.
FACUA, que ha comenzado una campaña de reivindicaciones para que el acceso a Internet en roaming en la UE tenga un precio regulado como las llamadas y los SMS, viene tramitando un creciente número de reclamaciones de usuarios afectados por facturaciones desmesuradas.
Para lograr la anulación de las facturas o la devolución de las cantidades cobradas, la asociación argumenta que los afectados no fueron informados por sus compañías de las tarifas que les aplicarían por navegar por Internet en el extranjero. De hecho, desde el 1 de julio un Reglamento europeo obliga a las compañías a notificar los precios a sus clientes en el momento en que se conecten en cualquier país de la UE.
Los precios más caros que las compañías aplican por defecto por cada Mb cuando se navega en roaming dentro de la UE son 11,60 euros con Movistar España, 9,22 con Orange Francia y 9,01 con Vodafone Italia. En países no comunitarios y de otros continentes, las tarifas son generalmente mucho más elevadas.
