La Defensora del Pueblo, Mª Luisa Cava de Llano, puso de manifiesto que el Banco de España centra sus actuaciones en la supervisión de los mercados financieros y deja en 'un segundo plano' la protección al consumidor, según las conclusiones del informe 'Crisis económica y deudores hipotecarios'.
Cava de Llano concluye que el Servicio de Reclamaciones del organismo supervisor rara vez' se pronuncia sobre las reclamaciones que plantean los ciudadanos, ya que 'con carácter general' consideran 'ajenas' a sus competencias las cuestiones que no estén relacionadas con la solvencia de las entidades de crédito.
En este sentido, la Defensora del Pueblo reclama una 'mayor implicación' por parte del Banco de España en la protección de los consumidores y como arbitro de las relaciones banca-cliente.
En este sentido, la Defensora del Pueblo reclama una 'mayor implicación' por parte del Banco de España en la protección de los consumidores y como arbitro de las relaciones banca-cliente.
