El Santander UK fue multado ayer con casi 12,4 millones de libras (14,8 millones de euros) por el regulador británico debido a "deficiencias graves" en el asesoramiento a sus clientes, según informó ayer la Autoridad de Conducta Financiera (FCA).
Se trata de una de las mayores sanciones impuestas en el sector de la banca minorista del Reino Unido. Tras una investigación que comenzó en 2012, la FCA observó que el Santander UK asesoró mal a los clientes sobre la venta de productos de inversión en sus sucursales.
Esta multa es impuesta después de una larga investigación de la FCA a varios bancos del Reino Unido para conocer el nivel de servicio que ofrecían en materia de inversión.
Durante esa pesquisa, algunos de los empleados de la FCA se hicieron pasar por clientes para pedir consejo sobre cómo gestionar o invertir su dinero, una práctica que en breve se pondrá en marcha en España.
