Activiza, el nuevo modelo de atención a mayores

La dramática situación que se ha vivido, y todavía se sigue viviendo en muchas residencias de mayores como consecuencia de la pandemia de coronavirus está suscitando un amplio debate sobre la necesidad de cambiar el modelo en el sistema de atención sociosanitaria a las personas mayores, un cambio que tendría que pasar incluso por un replanteamiento de las propias residencias. Un grupo de profesionales gallegos del sector llevan desde 2013 planteando alternativas al modelo y desarrollando planes de formación desde diferentes perspectivas. Así nació Activiza, una empresa de formación para profesionales del sector de los servicios a mayores que basado en la atención centrada en las personas. Noelia López, Lucía Saborido y Ricardo Fra están al frente de este proyecto con el que pretenden ser agentes del cambio que la sociedad está reclamando en este sector. Conocen el sector desde dentro porque forman parte de él desde hace 15 años. Noelia López, Lucía Saborido y Ricardo Fra fundaron "Activiza" en 2013 y han dado formación a más de dos mil profesionales basándose en una atención que cambia el paradigma de los servicios a personas mayores. La pandemia los ha lanzado al mundo digital y la formación online. “El proyecto inicial es Saraiva Senior -explica Noelia López- que tenemos en Pontevedra, con centros de día también en Marín y Poio, que fundamos en 2005. Ya desde ahí teníamos una obsesión: aportar una solución para transformar el modelo actual de residencias. Lucía, que es enfermera había trabajado en algunas residencias y se le rompía el alma al ver cómo funcionaban en muchos casos en los que parece que la vida se limita a esperar, no hay motivaciones… Ella tenía en mente hacer algo totalmente distinto”. Ese factor de distinción lo concretan, tanto Lucía como Noelia no solo en las instalaciones de un centro, en el proyecto, incluso en la idea. “También en la manera en que se trabaja -aclara Noelia-, en la metodología de trabajo de los equipos, ahí también está la diferencia. Nos metimos de lleno a formarnos y a trabajar en un modelo de atención que ahora mismo, especialmente como consecuencia del covid, se ha convertido en un modelo de relevancia mundial, que es el de la atención centrada en la persona, que lo que busca es la personalización en los cuidados y no solo cuidar a las personas, sino también que esas personas tengan un proyecto de vida, independientemente de si viven en una residencia o están en su propio domicilio, donde también puedes recibir cuidados”. Dos mil profesionales Activiza nace como una consultora de capacitación para profesionales en 2013 y desde entonces ya han formado a más de dos mil profesionales en este modelo de atención centrada en la persona. “Tenemos la suerte de colaborar con una de las mayores expertas en el modelo que es la gerontóloga Teresa Martínez Rodríguez, quien nos está ayudando en el desarrollo de todas las metodologías didácticas”, subraya Noelia. El germen del proyecto fue Saraiva Senior, donde ya aplicaban enfoques muy innovadores en la atención a personas de la tercera edad. “Nació en 2005 con un centro en Pontevedra -cuenta Lucía Saborido-, en 2008 ampliamos con la apertura de otro en Marín y en 2014 abrimos el tercero en Poio. Crecemos como una mancha de aceite, siempre partiendo de ese entorno próximo, de manera que las personas que están en Poio o en Marín, si requieren de más cuidados, pueden venir a Saraiva Senior, en Pontevedra, que desde 2017 es un centro multiservicios.” Entre unos y otros centros existe una gran vinculación, incluso de profesionales. “Esto ayuda, también -aclara Lucía- a que si una persona que sufre una enfermedad incapacitante y ha de requerir otro tipo de atenciones, viene al centro de Pontevedra se encuentra en un ambiente conocido y se busca, no solo atenderle sino también que se pueda sentir a gusto”. “Nuestro planteamiento -explica Noelia- es que las personas vivan el mayor tiempo posible en su propio hogar, rodeadas de los servicios y atenciones que sean necesarias y que cuando eso ya no sea posible encuentren un ambiente familiar en las pequeñas unidades residenciales que tenemos en nuestro centro de Pontevedra. Vamos combinando los servicios a domicilio, los centros de día la unidad de memoria, para que las personas que vienen finalmente a nuestras unidades residenciales puedan llegar a un terreno que les resulta conocido y a un equipo que les sea familiar, que no haya esa ruptura”. El cambio de paradigma, en opinión de Lucía y Noelia tiene que partir de una reestructuración de los centros y por la metodología que se emplea en el cuidado de las personas mayores. “La reestructuración pasa por pequeñas unidades residenciales y eso se ha visto muy eficaz con la pandemia porque puedes crear grupos burbuja, como en los colegios, de manera que las personas no tienen que verse abocadas a quedar recluidas, aisladas en sus habitaciones y pueden seguir llevando su día a día”, comenta Lucía. Digitalización En cuanto a la formación, “Es algo que ofrecemos a través de Activiza para que los profesionales puedan trabajar de una manera distinta y para que la organización cambie su propia cultura”, añade Noelia, quien señala “una tercera pata de nuestra actividad, que es Envita, nuestra línea tecnológica que permite que todos estos procesos tengan un soporte tecnológico. En primer lugar porque es una ayuda técnica, también dota de la máxima transparencia todo el proceso y sobre todo también para hacer equipo entre profesionales, personas mayores y familias. Y en estos tiempos en los que la presencia física se hace cada vez más complicada, esta herramienta resulta muy importante”. La plataforma tecnológica ha facilitado la expansión del modelo formativo de Activiza. “Antes hacíamos cursos de formación por toda España, en distintos centros residenciales, en centros de día, siempre cursos presenciales”-explica Noelia López. “Pero la situación en la que nos encontramos ha forzado de alguna manera dar el salto a la digitalización para llevar a cabo esa formación mediante cursos que se desarrollan online. Acabamos de lanzar la tercera edición y vemos que existe una gran necesidad por parte de los profesionales de poner la mirada en el futuro, motivarse de nuevo y ser protagonistas en el cambio de modelo.” Una formación que, como aclara Lucía, “no relega a quien la recibe a un mero espectador, sino que mantiene una activa participación en el desarrollo de la misma”. Los cursos están dirigidos a personas que ya estén trabajando o tengan pensado hacerlo en el sector de la atención a mayores en sus diferentes ámbitos “se trata de una formación transversal. Está dirigido desde a la directora de una residencia al equipo de cuidadores, enfermeras, limpiadoras, todos los cuerpos profesionales y a estudiantes, incluso personas desempleadas que piensan en la posibilidad de reactivar su carrera profesional en este sector. Incluso contamos con becas para desempleados y para diferentes colectivos”, especifica Noelia. En su dilatada experiencia han detectado una necesidad en la formación, especialmente en lo que se refiere al modelo de atención. “Creo que hay una gran mayoría de profesionales con mucha vocación y con una formación que viene dada por su actividad profesional, es decir, aquella para la cual se han preparado. Pero hace falta, y el sector ya lo había detectado antes de que llegase el covid, un cambio en el paradigma en lo que se refiere a la atención a las personas, que es digamos un elemento adicional pero muy importante al servicio que cada profesional pueda prestar. No es tanto el qué, sino el cómo”-explica Noelia. “Estamos hablando de algo que va más allá de la formación técnica, hablamos de la construcción de un nuevo modelo de atención, en el cual sí hemos detectado carencias en lo que podríamos llamar las competencias transversales, como es la propia comunicación”. Una de las herramientas más innovadoras que aplican en Saraiva y que promueven a través de sus cursos es la plataforma Envita, que permite recopilar la historia de vida de las personas a las que cuidan para poder atenderlas mejor y poder ofrecerles una atención personalizada. “De esa necesidad, de tener una plataforma para poder desarrollar una atención personalizada ha surgido un libro de vida, físico, en el que recopilamos sus historias, sus fotografías...” aclara Noelia López. “Se llama Envita porque es un libro de vida y creemos, además que es algo que todas las personas tiene que hacer en vida, lo que permite revivir experiencias pasadas, compartirlas con otras personas, recuperar esas fotografías.... de esta manera estamos trabajando la memoria autobiográfica de las personas. Incorpora su pasado, pero también su proyecto de futuro.”