Qué se puede reclamar a la compañía de seguros si se han sufrido daños por el apagón

Este lunes España se apagó por completo durante horas, y con este todos los aparatos eléctricos que hay en las casas. Aunque no sucedió en todos los hogares, algunos electrodomésticos se estropearon o sufrieron daños una vez que la conexión eléctrica regresó a los hogares, por subidas de tensión.

Los expertos recomendaron, en primer lugar, desconectar todos los aparatos sensibles de la corriente, para evitar que estos sufriesen una sobrecarga una vez que volviese la luz. Si, por el contrario, no se han podido desenchufar y han resultado dañados, estos son los consejos que dan los expertos para poder reclamarlos.

Documentar los daños

• Hacer fotos de los aparatos afectados.
• Guardar facturas de compra y reparación.
• Anotar la fecha y hora del apagón, y cuándo se notaron los daños.

Contactar con la compañía de seguros del hogar

• Si la póliza incluye cobertura por daños eléctricos o por subidas de tensión, podrían cubrir la reparación o sustitución.
• Preguntar específicamente si el apagón entra dentro de las causas cubiertas.

Reclamar a la distribuidora eléctrica

• La responsable de la red (no la comercializadora, como Endesa, Iberdrola, etc.) puede tener responsabilidad si se demuestra una mala gestión.
• Se debe enviar una reclamación formal, con:
• Datos personales
• Dirección del punto afectado
• Descripción de los daños
• Documentación de respaldo (fotos, facturas, informe técnico si lo tienes)

Acudir a una asociación de consumidores (opcional)

• Organizaciones como FACUA, OCU o Consumo del gobierno autonómico pueden ayudar con la reclamación si no se obtiene respuesta o esta es negativa.

Recurrir a Industria (último recurso)

• Si la reclamación a la distribuidora no prospera, se puede elevar el caso a la Dirección General de Industria y Energía de la comunidad autónoma.