Cuando una persona llega a Cruz Roja en busca de ayuda, los profesionales realizan una valoración integral de sus necesidades. Muchas veces, eso incluye atención psicológica. Hoy, en el Día Mundial de la Lucha contra la depresión, Sarai Gómez, responsable de salud de la entidad en Ourense, pone de relieve la importancia del cuidado de la salud mental.
¿Empeoró la salud mental entre los usuarios de Cruz Roja en los últimos años?
Partiendo de la base de que las condiciones socioeconómicas nos afectan a nivel emocional, los momentos de inestabilidad económica repercuten en nosotros. Después de la pandemia notamos que la gente venía con mucha más problemática de tipo emocional que anteriormente, pero siempre hemos trabajado con personas que a nivel emocional muestran síntomas de tristeza, de angustia, de aislamiento.
¿La gente es más consciente de la salud mental?
Al menos ahora se habla más abiertamente. En la pandemia pudimos hablar de que no lo estábamos pasando bien, y nos igualó y nos afectó a todos por igual.
¿Hay un perfil mayoritario en las atenciones psicológicas?
Gran parte de las personas que atendemos en general en Cruz Roja son mujeres y personas migrantes. Cuando hay un proceso de migración hay un duelo migratorio: hay tristeza, miedo, dudas, preocupación por el futuro, algunos han tenido que dejar a su familia atrás, en su país de origen… Y en el caso de las mujeres migrantes, muchas han atravesado contextos de violencia.
¿Cómo se les puede ayudar?
Puedes trabajar en la salud mental de forma directa, a través de una intervención psicológica, o de forma indirecta. Por ejemplo, en el caso de los migrantes, el hecho de animarlos a que participen en actividades los ayuda a crear una red en la provincia, y eso los ayuda a sentirse mejor.
Al margen de la ayuda a usuarios, Cruz Roja también tiene en marcha un programa de atención telefónica.
Sí, se llama Cruz Roja Te Escucha, un servicio a nivel nacional. Es un teléfono gratuito (900 107 917) al que puede llamar quien lo necesite, no solo personas que están en otros programas de la entidad.
¿Cómo funciona el servicio?
En función de lo que la persona verbalice en esa primera llamada, quien la atiende va a actuar de diferente forma. Puede ser que la contenga, en caso de ser posible, o que decida derivarla a una segunda persona ya más especializada, encargada de orientarla y acompañarla.
