Más de 800 descendientes de españoles denuncian fallos en el sistema de citas del Consulado de España en La Habana

Más de 800 descendientes de españoles residentes en Cuba denuncian "graves fallos" en el nuevo sistema de solicitud de credenciales del Consulado General de España en La Habana, implementado a finales de septiembre, y que estaría afectando de manera directa el desarrollo de sus trámites consulares.

Según un comunicado difundido por el Grupo de Afectados del Nuevo Sistema de Credenciales, desde el 23 de septiembre cientos de solicitantes reciben justificantes con errores en los datos personales, duplicidad de números de solicitud o mensajes de “no encontrado” al intentar validar las credenciales, pese a haber completado correctamente el proceso en línea. “No se trata de errores humanos ni de escritura; los datos han sido verificados minuciosamente. Se trata de fallos técnicos del sistema del consulado”, advierten los afectados en su denuncia pública.

Los denunciantes aseguran haber informado las incidencias mediante el canal oficial de reclamaciones sin obtener respuesta hasta la fecha. Paralelamente, el consulado está notificando a quienes asisten a sus citas que deben presentar un justificante validado en un plazo de 30 días, algo que los afectados consideran imposible de cumplir debido a que los códigos emitidos por el propio sistema resultan inválidos o inexistentes. “¿Cómo se puede exigir un requerimiento por un error que no está en manos del solicitante?”, se preguntan los firmantes, quienes explican que muchos de ellos han recibido incluso dos justificantes distintos con errores en sus apellidos o en el número de solicitud.

El grupo de descendientes exige una respuesta inmediata y oficial del Consulado General de España en La Habana respecto al estado de las incidencias registradas. También solicitan la validación manual o corrección urgente de los justificantes afectados y reclama que no se penalice a los solicitantes por errores ajenos a su responsabilidad.

Además, piden que se garantice transparencia y comunicación directa con todos los ciudadanos perjudicados, a fin de evitar la pérdida de trámites o retrasos injustificados en los procesos consulares.

Los afectados hacen un llamamiento a los medios de comunicación, a las autoridades españolas y a los defensores de los derechos ciudadanos para que visibilicen la situación y promuevan una solución “justa y humana” a un problema que afecta a cientos de familias cubanas con ascendencia española.

Hasta el momento, el Consulado General de España en La Habana no se ha pronunciado al respecto.