Botín apuesta a que el banco opere con la eficiencia de una fintech y siga reduciendo costes

La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, ha apuntado hoy que la entidad debe de tener el objetivo de operar con "eficiencia de fintech" y ha apostado por seguir haciendo hincapié en la reducción de costes, durante la presentación a los inversores del plan estratégico de la entidad, celebrada en Londres, para el período 2026-2028.

"Nuestra eficiencia será de nuevo un gran foco para el próximo ciclo", ha asegurado Botín ante analistas e inversores. La presidenta ha explicado que ahora los costes son más fáciles de predecir porque se imputan de forma completa aquellos que antes figuraban en otros resultados. "Así que ahora todo el mundo va a ser responsable", ha detallado Botín.

La presidenta ha puesto en valor el modelo global del banco, que está produciendo cambios estructurales y acelerando los ingresos. "Estamos viendo ingresos más altos por cliente, menores costes por cliente y casi cero costes incrementales por crecimiento", ha afirmado.

Botín ha detallado que la posición de capital que tiene el banco "crea opcionalidad", lo que permite invertir en adquisiciones selectivas donde los retornos exceden las recompras de acciones y mantener un perfil de distribución "sostenible". Hasta 2028, el banco generará 50.000 millones en capital que podrá usar para estas adquisiciones, en caso de que tengan encaje dentro de la jerarquía del uso de capital que se han marcado.

Respecto a los costes, el plan de transformación tecnológica del banco, denominado One Transformation, generará ahorros de costes de entre 4.000 y 5.000 millones de cara a 2028. En cambio, las sinergias de las adquisiciones de TSB y Webster supondrán unos ahorros de costes de 1.200 millones.

"Asignar capital de forma dinámica entre geografías y entre negocios globales es algo que hacemos mejor y mejor", ha recalcado Botín. En esta línea, el banco ha explicado que los negocios globales generan un efecto de inercia, aumentando los beneficios con uso poco intensivo de capital y provocando mayores retornos".

Botín también ha desglosado la hoja de ruta de la inteligencia artificial de Santander para los próximos años. "Nuestra estrategia es usar nuestros datos de calidad desde hace décadas, de los que somos propietarios, nuestra fortaleza financiera y nuestras relaciones con clientes para integrar totalmente la IA en nuestra plataforma bancaria", ha afirmado. En total, el banco espera lograr entre crecimiento de ingresos y reducciones de costes por el uso de la IA unos 1.000 millones de euros en el periodo.

Liderazgo en rentabilidad

En la presentación también ha estado presente el consejero delegado de Banco Santander, Héctor Grisi, quien ha apuntado que entre los objetivos del nuevo plan estratégico del banco se encuentra ser "líder en rentabilidad" en todos los países en los que opera para finales de 2028.

En conjunto, el banco prevé alcanzar una rentabilidad sobre capital tangible (RoTE) del 20% cuando finalice 2028, lo que requerirá "disciplina de ejecución" negocio a negocio y que la rentabilidad aumente "país a país".

Durante la presentación del nuevo plan, que el banco ha celebrado este miércoles en Londres, Grisi ha defendido la ejecución del anterior plan, que se ha extendido entre 2022 y 2025 y cuyos ejes eran la creación de valor, la disciplina de capital y la importancia del cliente.

El mensaje que ha transmitido hoy Grisi es que su entidad no ha completado su anterior plan de manera parcial, ni selectiva, sino que ha logrado completarlo tanto en crecimiento como en eficiencia y capital, lo que ha supone que Santander ya cuenta con una "credibilidad" en la ejecución del nuevo plan.

En lo que se refiere al negocio de banca minorista (retail) el objetivo es superar la rentabilidad del 17,7%, obtenida en 2025, apoyado en un aumento de un solo dígito alto de los ingresos gracias a una mejor vinculación de los clientes a través de servicios de valor añadido.

Openbank

Otras medidas que planea impulsar el banco en este negocio global son la simplificación y automatización "radical" de procesos, la adopción de IA o la asignación "disciplinada" de capital, combinado con una gestión de riesgos y un mix adecuados.

En cuanto a Openbank, la rentabilidad se duplicaría en tres años, del 8% al 16%, con un crecimiento de clientes hasta los 35 millones a cierre del periodo, frente a los 25 millones que tenía al finalizar 2025.