El Congreso aprueba una reforma para bloquear las llamadas “spam” desde fijos

La Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso aprobó un cambio legal para frenar las llamadas spam desde números fijos en España. La reforma, impulsada por ERC, Sumar y Podemos en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, obligará a las grandes empresas a usar un prefijo específico en sus llamadas comerciales y a que las operadoras bloqueen aquellas que no lo utilicen. Esta medida busca proteger a los consumidores y reducir las molestias y posibles fraudes derivados de llamadas no solicitadas.

Las llamadas comerciales sin consentimiento estarán prohibidas y los contratos cerrados en estas llamadas se anularán. Además, los operadores deberán bloquear los números de tarifas especiales o inteligentes usados para fines distintos a los permitidos, garantizando así un mayor control sobre la comunicación comercial.

Los operadores deben implementar procedimientos técnicos para identificar objetivamente las llamadas comerciales, que requieran autorización de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Una vez aprobados, pueden bloquear el tráfico irregular sin nueva autorización, notificando la actuación en un plazo máximo de dos días hábiles. Esto permitirá agilizar las acciones contra el spam y evitar retrasos en la protección de los usuarios.

Aunque ya existía legislación para limitar el spam, la normativa aclara que las llamadas comerciales solo pueden realizarse desde números especialmente asignados, numeración geográfica o prefijos 900 y 800, que hasta entonces eran de solo llamadas salientes.