La mitad de quejas a la Valedora, en Carballiño

La Valedora do Pobo tramitó en 2024 un total de 16.562 quejas, la mayoría procedentes de Galicia, ya que tan solo 112 llegaron desde fuera de la comunidad autónoma. Pese a ser la provincia menos poblada de las cuatro, Ourense copó más de la mitad de los expedientes, el 55,12%. Esto se traduce en que registró 301 quejas por cada 10.000 habitantes, muy por encima de A Coruña (40), Pontevedra (22) y Lugo (21).

Estas cifras atípicas se explican por las 8.541 firmas recogidas y posteriormente presentadas a la Valedora do Pobo por la Plataforma para a Defensa da Sanidade Pública do Carballiño para reflejar el descontento y la preocupación de la comarca por la pérdida de las prestaciones sanitarias. “Pasamos de ter dous pediatras a tempo completo a ter tan só un médico puericultor, catro horas, de luns a venres, e nalgúns momentos incluso sen ningún tipo de servizo, deixando a máis de 2.300 nenos e nenas sen atención médica”, explicaron desde la plataforma en enero del año pasado.

De hecho, la sanidad es la mayor preocupación que tienen los gallegos si nos atendemos al número de quejas. Con el foco ya en los asuntos abordados -que alcanzaron la cifra más alta de la historia de la institución (4.155)-, el 26,4% de los mismos están vinculados con esta cuestión.

El informe señala la necesidad de buscar soluciones a corto, medio y largo plazo para conseguir una atención de calidad y continuar con las ya implementadas como “ajustar” las plazas universitarias de formación y las plazas vía MIR en los centros de salud con las “necesidades reales de personal cualificado de la administración sanitaria”, reforzar la formación continuada en atención primaria o desarrollar un programa de incentivos entre los facultativos que permita cubrir las plazas desiertas de difícil cobertura.

Uno de las cuestiones donde las cuatro provincias necesitan mejorar es en los tiempos de resolución de los procedimientos de dependencia. Todas superan el plazo previsto de seis meses con Ourense como la provincia en la que más se retrasan estos trámites: 456,72 días.

Quejas por concellos

Tras Carballiño, el municipio ourensano con mayor número de quejas por procedencia fue la ciudad con 265 y tras ella Celanova, con 50, donde, entre ellas, un vecino se quejó de la alta velocidad a la que circulan los patinetes por las aceras y las zonas peatonales. En el resto de municipios de la provincia, en ninguno se superaron las 12 quejas.

En cuanto a las quejas referidas a los concellos ourensanos, la gran mayoría de las 115 que se recibieron se concentraron en la ciudad, con 29 por cada 10.000 habitantes, seguido de Barbadás y Carballiño -ambos con 7-. Asimismo, hubo cinco quejas referidas a la Diputación de Ourense.

Entre las quejas recibidas en relación con la ciudad, un vecino reclamó por la interrupción del servicio de comida del Concello de Ourense. También hubo protestas por la falta de respuestas del Concello como la de un residente que protestó por la falta de respuesta ante su solicitud de información sobre una licencia de una terraza u otro que no recibió contestación a su pregunta sobre autorizaciones para un evento infantil con música alta.