Portal Martínez: “Nos dirigimos hacia una farmacia asistencial, el consejo se apreciará”

Entre las tres nominadas al Premio Farmacia Gallega Destacada de la III Edición de los Premios Excelencia Farmacéutica de Galicia, que se celebrará el sábado 29 de noviembre en Vigo, se encuentra la Farmacia Portal Martínez, de Barbadás, que tras una década de esfuerzo, trabajo e innovación ya se encuentra en la élite del sector en la comunidad.

Pregunta. ¿Cómo se enteró de esta candidatura para su farmacia?

Respuesta. La verdad es que me cogió con mucha sorpresa que se me nominara, no lo contaba. Ellos te dicen directamente que estás nominada, tú no te apuntas en nada ni nada, eligen las farmacias que consideran. Estoy nominada con dos farmacias más, una creo que es de Pontevedra y la otra de A Coruña.

P. ¿Cuánto tiempo lleva al frente de su local?

R. Pues justo el día 5 hice diez años, todo este tiempo como titular. Un período en el que a nivel profesional he crecido mucho. De hecho, he seguido formándome y ahora soy vocal de dermofarmacia del Colegio de Farmacéuticos.

P. ¿Cuáles cree que son sus claves del éxito para estar entre estas tres nominadas?

R. La verdad es que yo te digo, a mí la nominación me cogió muy de sorpresa, de hecho, no contaba ni con ella, me refiero. En el caso de mi farmacia es esencial la atención al paciente, porque mi farmacia está como en el medio rural. El contacto con el paciente es más cercano, es más personal.

P. ¿Qué cree que le diferencia del resto?

R. Yo creo que lo que nos distingue es el propio contacto con el paciente. Porque al final, una farmacia situada en plena ciudad igual tienen pacientes más de paso, mientras que nosotros, al fin y al cabo, nos conocemos todos.

P. ¿Qué servicios ofrecen más allá del reparto de medicamentos?

R. Aparte de las dispensaciones, mucho consejo farmacéutico, ofrecemos una asistencia personalizada a cada uno de nuestros pacientes. Además, a mí me gusta mucho la dermofarmacia y ofrezco muchas consultas sobre este tema.

P. ¿Tienen alguna especialización dermatológica?

R. Sí, yo hice Máster de dermocosmética y me gusta aconsejar en rutinas y hacer dermoasesorías.

P. ¿Cómo ha sido el progreso de esta especialidad en los últimos años?

R. Yo creo que la gente cada vez se cuida más y al final tienes lo que una rutina vale para una persona, igual no vale para otra, porque cada uno tiene un tipo de piel y sus propias características, entonces al final debe ser personalizada para que funcione y se obtengan resultados. La gente se quiere cuidar mucho más la piel que hace diez años.

P. ¿Hacia dónde evoluciona el papel del farmacéutico?

R. Yo creo que nos dirigimos hacia una farmacia más asistencial, en la que prestamos servicios al paciente, que no es solo dispensar medicinas y se acabó, el consejo yo creo que se va a empezar a apreciar mucho más

P. ¿Una profesión que requiere una formación continua, no?

R. Sí, sin duda. La farmacia es una profesión viva. aparecen nuevas moléculas, nuevos activos cosméticos. Para mí la formación continua no es una obligación, es parte de nuestra responsabilidad si queremos dar el mejor consejo al paciente. En mi caso, mientras estaba en la farmacia hice el grado de nutrición humana y dietética y un MBA especializado en marketing farmacéutico.

P. ¿Cómo ayudan las nuevas tecnologías a su trabajo?

R. La tecnología es una herramienta que suma, pero la base sigue siendo el trato personal. La farmacia asistencial se construye desde la escucha, la cercanía y el seguimiento. Ese vínculo humano no lo sustituye ninguna pantalla.