La empatía, nueva materia para una sanidad inclusiva en Ourense

La accesibilidad en materia de salud es una realidad cada vez más instaurada en nuestro sistema sanitario. Una muestra de ello es la iniciativa impulsada por la Unidad de Formación y el Servicio de Atención al Paciente y Humanización del área sanitaria de Ourense, Verín e O Barco de Valdeorras.

A través de una experiencia inmersiva, las estudiantes de 3º curso de la Escuela Universitaria de Enfermería pudieron conocer la realidad que viven los pacientes con discapacidad visual cuando acuden a su centro de salud. Una actividad con la que se pretende dotar a las profesionales del futuro de las herramientas y conocimientos precisos para mejorar la comunicación y la accesibilidad en un entorno que todos los usuarios -independientemente de su condición- deben sentir como un entorno seguro.

“A atención sanitaria está nun proceso de revolución en moitos aspectos, e un dos fundamentais é que pasamos dun modelo paternalista, no que os profesionais da saúde eran os que sabían; a que cada día os pacientes tomen máis conciencia da súa realidade de saúde, informándose máis e intentando ser máis activos; pero iso tamén supón que hai que integralos no proceso, que debe ser colaborativo”, explica la responsable de la unidad encargada de esta iniciativa, Esther Pérez Álvarez.

Desde el Sergas, la forma en la que dan el paso hacia un trato más inlcusivo, parte de colaborar, de la mano de asociaciones y entidades, para que “dende un principio, as profesionais integren como algo normal unha forma máis empática e humana de interactuar cos pacientes”.

Una jornada en la piel de los pacientes que viven con una discapacidad visual

La última de las actividades realizadas en el marco de la formación en diversidad, realizada junto a la Fundación ONCE, contó con la “impagable” colaboración de Sandra, una invidente que pudo contar en primera persona su experiencia en el ámbito sanitario.

Acudir a una consulta, hacerse un análisis o realizar cualquier gestión médica requiere de un sobreesfuerzo para pacientes como Sandra, si las personas que se encuentran al otro lado de la puerta no son capaces de entender y adaptarse a los condicionantes que les acompañan. “Pensas en como non te deches conta ti soa das cousas, pero ata que eles non te ensinan, son cousas que pasan desapercibidas para nós e que para os pacientes teñen un impacto moi grande”, señala la sanitaria, que reconoce actitudes y referencias utilizadas de forma involuntaria por parte de las profesionales, en ocasiones en las que no se presta atención a las necesidades específicas de cada individuo: “Ás veces estamos tan enfrascadas na nosa relidade que non nos damos conta de que hai outras mans arredor e que necesitan outras cousas”.