Cancelación de trenes, cambios de horarios y bloqueo de plazas tras volcar un AVE en el túnel entre Atocha y Chamartin

La incidencia registrada este pasado sábado en el túnel de alta velocidad entre Madrid Puerta de Atocha y Chamartín ha obligado a la cancelación de 19 servicios entre Madrid, Comunidad Valenciana y Murcia, así como a la modificación adicional de horarios.

Concretamente, Renfe suprimirá 18 servicios de Alta Velocidad e Intercity con destino u origen en la Comunidad Valenciana y un servicio de Alta Velocidad entre Murcia y Chamartín.

Garantiza la devolución del dinero

La compañía asegura en el comunicado que garantizará la devolución del importe de los billetes a los afectados. Por otra parte, mantendrá todos los servicios AVLO previstos con llegada o salida desde la estación de Chamartín, así como la mayor parte de los servicios de Alta Velocidad y Alvia. No obstante, estos servicios tendrán salida desde Puerta de Atocha de Madrid.

Renfe ha activado el plan de operaciones extraordinarias para mitigar las posibles afecciones a los viajeros con un despliegue organizativo de material y recursos humanos en los puntos estratégicos. Al mismo tiempo, se ha incrementado la presencia de personal en dichas zonas en previsión de realizar las acciones de asistencia oportunas.

Plazas bloqueadas

Además, ha organizado un plan de bloqueo de plazas ante la posibilidad de que sea necesaria la reubicación de los viajeros. Renfe recuerda que los usuarios afectados pueden contactar con el departamento de atención al cliente para resolver cualquier duda (912 320320) o con el personal de las estaciones, más información actualizada en sus cuentas oficiales de redes sociales (@Inforenfe).

Este pasado sábado, la presencia de una persona no autorizada en la pasarela superior de la estación de Atocha obligó a cortar la circulación de trenes. Se detectó la presencia y posteriormente fue localizada y comprobada su retirada de la zona restringida.

Los retrasos y cancelaciones anunciados en la tarde del sábado provocaron el enfado, molestia y también algunos tiraron del humor para sobrellevar la situación tal como se puede ver en este grupo de usuarios en la Estación de Atocha:

Respuesta de Óscar Puente

El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, ha anunciado que se prevé restablecer el servicio de Alta Velocidad entre Atocha y Chamartín este lunes, tras el descarrilamiento. Puente indicó que están trabajando para liberar una de las dos vías del túnel y que la operativa podría normalizarse pronto.

El incidente fue grave, ya que un tren remolcado se desprendió y chocó contra una pared del túnel. Además, una amenaza de suicidio en Atocha obligó a cortar la tensión en las vías durante más de dos horas, lo que complicó aún más la situación.

Hasta el momento, Renfe asegura que hay 13.700 afectados.

RELACIÓN DE TRENES SUPRIMIDOS

Los trenes de Alta Velocidad con origen en Madrid Chamartín suprimidos son los siguientes: 5280 (8:30) - 5092 (9:00) - 5120 (12:30) - 5162 (16:00) - 5160 (16:30) - 5182 (18:00) - 5180 (18:30) - 5192 (19:45) e Intercity 11910 (12:15), según ha informado la compañía en la red social X.

Asimismo, se han suprimido los siguientes trenes de Alta Velocidad con origen en la Comunidad Valenciana: 5273 (7:24) - 5131 (13:31) - 5143 (14:34) - 5371 (17:42) - 5181 (18:31) - 5193 (18:50) - 5203 (19:45). Alvia 4343 (10:26) e Intercity 11790 (19:13). Con origen en Murcia del Carmen también se suspende el AVE 5843 con salida a las 13:53 horas de este domingo, añade el aviso de InfoRenfe.