El Defensor del Pueblo tramitó 34.402 quejas de los ciudadanos en 2024

El Defensor del Pueblo recibió un total de 34.402 quejas de los ciudadanos en 2024, 524 menos que en 2023 (cuando fueron 34.926), la mayoría de ellas relacionadas con la Administración de la Justicia, la Seguridad Social, la Función Pública, asilo, migraciones, asuntos de Interior, Educación, Economía o Sanidad.

Así se refleja en el Informe Anual de la institución, que el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, entregó ayer a la presidenta del Congreso de los Diputados, Francina Armengol. El texto también se entrega este martes al presidente del Senado, Pedro Rollán, en el Palacio del Senado.

Según explicó el Defensor del Pueblo durante su comparecencia ante los medios en la Cámara Baja, entre las quejas, merecen singular consideración la preocupación social, por distintas razones, los problemas relativos a la vivienda, el medio ambiente, los asuntos relativos a menores (citados “en 162 ocasiones”); la migración, los servicios bancarios y las personas vulnerables, o la violencia vicaria y de género.

En concreto, según se desprende del informe de 400 páginas, en 2024, la institución tramitó 34.629 expedientes -974 menos que en 2023-, tras recibir 34.402 quejas, 42 solicitudes de interposición de recurso de inconstitucionalidad y de amparo ante el Tribunal Constitucional e inició 185 actuaciones de oficio ante las diferentes administraciones. Además, atendió personalmente a 35.733 ciudadanos, 34.115 de ellos mediante llamadas telefónicas y 1.618 de manera presencial.

Los expedientes tramitados dieron lugar a la formulación de 2.501 resoluciones dirigidas a las administraciones estatal, autonómica y local. De ellas, 1.190 fueron recomendaciones, 843 fueron sugerencias, 464 fueron recordatorios de deberes legales y cuatro, advertencias. El mayor número de quejas llegó de las comunidades más pobladas, como Madrid (8.031).