El comercio de proximidad apuesta por la digitalización

El comercio minorista sigue adaptándose a la evolución digital, ajustando sus servicios y productos a un consumo cada vez más dinámico y directo.

Dentro de esta evolución combina lo mejor de los mundos físico y digital se ha consolidado como una prioridad estratégica en el pequeño comercio, incluso en las tiendas de proximidad global.

La llegada de la inteligencia artificial generativa y el comercio social hace que las pymes y los emprendedores apuesten cada vez más por el talento y los conocimientos digitales para liderar esta transición.

Un reciente informe de la plataforma Catenon, multinacional dedicada a la búsqueda global de profesionales basada en tecnologías, destaca que la omnicanalidad (una actividad comercial disponible tanto a pie de calle como en la red) sigue siendo el pilar del consumo, ya que permite que los clientes interactúen con las tiendas a través de múltiples dispositivos y plataformas.

A corto plazo, el uso de herramientas predictivas y probabilísticas (el uso de IA) optimizará la gestión de inventarios, la gestión de inventario, la previsión de compras de stock y la personalización de ofertas. Además, la IA generativa permite diseñar experiencias únicas para cada cliente.

El éxito del modelo híbrido digital y físico no depende solo de la tecnología, sino de los profesionales que la gestionan. Las empresas buscan perfiles que combinen conocimientos en eCommerce, atención al cliente y análisis de datos, capaces de identificar las debilidades y activar soluciones innovadoras.

Empresas punteras en el desarrollo tecnológico como Intel destacan que los minoristas pueden aprovechar la IA para conectar con los clientes y operar con más eficiencia, como usar la visión computarizada a fin de personalizar las promociones en tiempo real.

Esta adaptación también será clave a la hora de seguir desarrollando proyectos empresariales más allá del comercio minorista.

Según revela la novena encuesta global B2B Pulse de McKinsey & Company, España lidera el crecimiento del comercio electrónico en el sector B2B, con un 75% de los proveedores ofreciendo algún tipo de canal digital frente al 71% a nivel global, y la IA generativa (IAgen) está presente en el 34% de las empresas españolas de este sector.