Prácticas abusivas en la ITV

Querría denunciar una práctica abusiva por parte del servicio telefónico de ITV de Galicia. El asunto es el siguiente: cuando uno llama para pedir cita y poder pasar una inspección de un vehículo (cosa obligatoria) contesta primero una grabación leyéndonos todas las informaciones de rigor (esta conversación puede ser grabada ta, ta, etc.), luego de preguntar si la llamada es para para pasar una inspección te manda mantenerse a la espera, la cual con una musiquita se alarga 1, 2, 3 minutos entonces una voz te dice que puedes pedir cita gratuita por internet, y vuelta a la musiquita. Al cabo de 2 minutos otra vez la misma retórica, así hasta 6 minutos que ya por aburrimiento acaba uno colgando y sin poder pedir cita pero pagando un alto coste por una tomadura de pelo.

¿No esto una estafa , teniendo en cuenta que el teléfono es un 902? A mi parecer, ademas de una estafa, es un burla al consumidor. ¡Ya esta bien que se rían de nosotros!